Privacy & AVG

Versie 13 oktober 2026. We gebruiken gegevens die nodig zijn om je bestelling en administratie te regelen. Een privacyvraag of verzoek? Mail bestel@verseitje.nl of bel 0111-796059.

Welke gegevens en waarom?

We verwerken naam en contactgegevens, bestelling, betalingen en eventueel bezorgadres om de overeenkomst uit te voeren en service, annuleringen en klachten af te handelen. Bij afhalen vragen we geen bezorgadres. Bij een losse verkoop door een medewerker zijn naam en adres optioneel; een klantaccount, e-mail of telefoonnummer zijn daarvoor niet nodig.

Financiële gegevens verwerken we voor de toepasselijke wettelijke administratieplicht. Inlogpogingen, tijdelijke IP-blokkeringen, IP-adressen en beheeracties verwerken we op grond van ons gerechtvaardigde belang om misbruik te voorkomen en fouten te onderzoeken. Medewerkers gebruiken een eigen account en krijgen toegang volgens hun rol en wijk.

QR-codes en WhatsApp

De verkoop-QR op de verpakking bevat een willekeurige sleutel voor het aantal eitjes en de geselecteerde medewerkers, zonder klantgegevens. Een unieke bestel-QR hoort bij één bestelling en geeft toegang tot het bestelnummer, aantal, bedrag en de betaalmelding. Deel die link alleen met wie de bestelling mag bekijken. Scannen maakt geen nieuwe bestelling. Opnieuw bestellen via de website of WhatsApp start een nieuwe bestelling zonder opgeslagen klantgegevens over te nemen. Na een betaalmelding toont de QR alleen het bestelnummer, tijdstip en de status, met links om opnieuw te bestellen. Voor veiligheidscontrole registreren we bij geplaatste bestellingen en geopende bestel-QR's tijdelijk het IP-adres, het tijdstip, het bestel- of QR-kanaal, de browsercategorie, de globale apparaatsoort en een afgeschermde sessiereferentie. Deze referentie is een eenrichtingscode en geen sessiecookie; hiermee kunnen we herhaalde aanvragen onderzoeken zonder de inlogsleutel op te slaan. Deze aparte technische activiteitenregistratie verwijderen we na 30 dagen via periodiek onderhoud. Bij betaalmeldingen bewaren we een gebeurtenislog om betalingen te kunnen onderzoeken; gevoelige betaalgegevens en volledige banklinks worden daarin niet opgeslagen. Deze controle-informatie is alleen zichtbaar in het beheer. We bewaren gegevens per bestelling, zodat een latere wijziging een oude sticker niet aan een ander adres koppelt.

WhatsApp opent met een vooraf ingevuld bericht aan ons bedrijfsnummer. Je kiest zelf of je het verstuurt. WhatsApp is een dienst van Meta; na het openen en versturen gelden ook de privacyvoorwaarden van WhatsApp. Je kunt de betaallink ook rechtstreeks openen. Je kunt ook contant betalen en ons per e-mail of telefoon bereiken.

Aanbiedingen zijn vrijwillig

Aanbiedingen per e-mail of WhatsApp sturen we alleen na afzonderlijke toestemming voor dat kanaal. We bewaren wanneer en waarvoor je toestemming gaf. Intrekken kan via de afmeldlink of een bericht aan ons. Dit verandert niets aan je bestelling of noodzakelijke bestelberichten.

Dienstverleners en inbox

Voor hosting en e-mail gebruiken we dienstverleners. De inbox in het beheerportaal leest de bestaande mailbox via een beveiligde verbinding. Alleen beheerders kunnen klantmails lezen en beantwoorden. Berichten kunnen ook gegevens bevatten die je zelf aan ons stuurt. E-mails blijven bij de mailprovider; nieuw verstuurde berichten staan daarnaast in onze administratie.

De gekozen betaalaanbieder, WhatsApp/Meta en een geopende kaartdienst verwerken gegevens voor hun eigen diensten. Deze diensten kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken volgens hun eigen voorwaarden en waarborgen. Vraag ons welke hosting- en mailprovider wij gebruiken en welke afspraken gelden. We verkopen geen klantgegevens.

Bewaren en back-ups

De richttermijn voor gegevens die alleen voor service nodig zijn is 24 maanden na je laatste bestelling. Daarna beoordeelt de beheerder of verwijderen of anonimiseren mogelijk is. Voor fiscale basisadministratie geldt waar toepasselijk de wettelijke termijn van 7 jaar. Een open bestelling, klacht of andere wettelijke verplichting kan langere bewaring nodig maken. Archiveren is geen verwijderen.

Back-ups zijn versleuteld. De ingestelde bewaartermijn is 30 dagen; een veiligheidskopie rond herstel kan langer nodig zijn. Een verwijderverzoek beoordelen we ook op bewaarplichten en oudere back-ups. Na herstel blijft verzending van oude mails geblokkeerd; verwijder- en correctieverzoeken moeten ook op herstelde gegevens worden toegepast. Het minimale verzendregister bewaren we om dubbele berichten te voorkomen.

Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht en bezwaar maken waar dat van toepassing is. Toestemming voor aanbiedingen kun je altijd intrekken. We reageren in beginsel binnen één maand. Is een wettelijk toegestane verlenging nodig, dan laten we dit binnen die maand weten. We vragen alleen wat nodig is om je identiteit te controleren. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies en lokale opslag

We gebruiken een noodzakelijke sessiecookie voor veilige formulieren, bestelbevestiging en medewerkerslogin. Op een medewerkerstelefoon wordt een verkoop die nog op bevestiging wacht tijdelijk lokaal bewaard, zodat een verbindingsstoring geen dubbele verkoop maakt. De huidige website voegt geen advertentie- of trackingcookies toe. Bij uitbreiding beoordelen we opnieuw of toestemming nodig is.